ジョブ心理 5/30 12:48 2025年5月30日 備忘録 顧客のニーズに対して 顧客のジョブという言葉がある 例を挙げると ある客がホームセンターにドリルを買いに来た このとき、ニーズはドリルそのものであり ジョブはそのドリルを使って穴を空けること、 となる ジョブはニーズと違って 回数や頻度といったデータで表すことができないが ジョブを捉えた提案は より顧客の心を捉えて価値の高いものとなる